"No quiero volver allí nunca": una mujer de Nueva Escocia sufrió pesadillas tras su experiencia hospitalaria
Una persona mayor de Nueva Escocia y su familia están molestos por el trato que recibió en un hospital de Dartmouth, luego de que la trasladaran a un pasillo sin fácil acceso a un baño y frente a una salida de emergencia.
Tammy Beaton dice que su madre, Betty Hennigar, de 73 años, no ha sido la misma desde que fue ingresada en el Hospital General de Dartmouth.
"No estoy seguro de si es por todo el estrés de estar allí", dijo Beaton.
Hennigar fue ingresado el 25 de mayo y pasó tres semanas como paciente internado tras sufrir una fractura de pierna después de un reemplazo de cadera.
Durante el tiempo que estuvo allí, Beaton dice que su madre se sintió humillada y maltratada.
Durante los últimos dos días de su estadía, dice Beaton, la cama de Hennigar fue cedida a otro paciente y ella fue trasladada al pasillo.
“Si necesitaba ir al baño, presionaba el botón de llamada y esperaba una hora o más a que entraran”, dijo Beaton.
“Mientras tanto, ella terminaba orinándose mientras los esperaba”.
Durante las ocasiones en que su madre podía caminar hasta el baño sola, tenía que entrar a la habitación de otro paciente.
“La verdad es que no me molesta mucho que alguien tenga que ir al pasillo durante la noche. Pero esa persona debería poder al menos caminar para ir al baño y no sentirse humillada por tener que orinar por el pasillo porque no puede moverse bien”, dijo Beaton.
Además de estar preocupada porque a las personas mayores no las tratan con sensibilidad, está alarmada porque la posición de la cama de su madre era un peligro para la seguridad de todos los demás en el hospital.
También me gustaría que no bloquearan las salidas de emergencia. Si hubiera un incendio grave, ¿qué pasaría entonces? —preguntó.
Aunque Hennigar ya salió del hospital, dice que la experiencia le ha dejado pesadillas.
"No quiero volver allí nunca más, no quiero volver allí nunca más. Había enfermeras que eran amables y enfermeras que no lo eran", dijo.
Un portavoz de Nova Scotia Health dice que lamentan que Hennigar y su familia hayan tenido una experiencia negativa y señala que Dartmouth General ha superado su capacidad máxima.
“A veces, los hospitales están sobrepasados. Esto significa que tenemos más pacientes que necesitan atención que camas en nuestras unidades de hospitalización”, escribió el portavoz Keith Corcoran en un correo electrónico.
Para ayudar a gestionar estas presiones, a veces trasladamos a los pacientes ya ingresados de las camas del servicio de urgencias a espacios de atención no tradicionales. Estos pueden ser un área como un pasillo o una sala grande con otros pacientes.
Agregó que el personal “hace todo lo posible” para limitar el tiempo que los pacientes permanecen en espacios de atención no tradicionales y que la seguridad es su máxima prioridad.
“Cuando una cama queda libre, la asignamos primero a los pacientes que necesitan más atención o supervisión. Si alguien puede ser atendido con seguridad en un pasillo, la cama disponible se asigna a alguien con necesidades más complejas”, escribió.
Pero Hennigar y su familia desean ver un cambio en el trato a los pacientes. Si bien se han comunicado con su diputado, el ministro de Salud y el primer ministro para contarles su experiencia, solo han recibido disculpas, pero no garantías de que esto no vuelva a suceder.
"No quiero ver a las personas mayores tratadas de esa manera en los hospitales", dijo Beaton.
Ojalá la hubieran tratado un poco mejor. Ojalá hubieran estado más atentos a sus necesidades.
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